市拓经理
1、负责城市公司整体市场拓展、投资收并购管理工作,把握拓展方向,为区域的总体发展,提供战略性建议；
2、协助树立良好的企业形象,为公司开拓新资源,渠道拓展,相关数据采集,建立并维护区域公司与开发商的良好合作关系；
3、负责参与并帮助代理合同的谈判及签订,完成公司下达的业绩指标；
4、不断完善内部管理,调动部门人员的工作积极性,提高工作效率,积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度,并监督实施；
5、制定本部门工作计划,组织安排拓展部的整体培训和考核,提高本部门全体员工的素质和业务水平；
6、为城市公司的发展,积极培养、挖掘、推荐优秀人才,不断优化团队组织；
7、全面了解并掌握区域市场动态及房地产行业发展趋势,把握拓展方向, 为区域的总体发展,提供战略性建议；
8、完成领导交办其他事宜。
任职资格：
1、年龄27～45岁；
2、学历要求：大学本科及以上；
3、工作经验： 有苏州市拓经验，能独立开展工作。
业务品质经理
1）根据城市发展规划，结合年度KPI、业务类工作计划，负责公司管理制度的推行、检查及辅导，确保公司业务体系在区域内的落地与执行；
2）基于物业行业分析及标杆企业研究，持续对城市内各项目业务流程和现场品质进行检查督导，并提出纠正/预防措施；
3）根据区域业务发展阶段和范围，完善区域各业务职能，审定各项目年度预算，确保业务的优良品质，确保预算执行率偏差符合公司要求；
4）定期向城市总汇报城市内各项目客户关系、业务品质、团队建设等相关工作，并提出改进建议；
5）指导项目各项业务的开展，协调城市内各项目关系，整合资源，发挥区域管理优势，以形成城市特色管理模式；
6）对项目负责人进行业务能力、岗位匹配度的评估，制定并落实有效的辅导计划，打造高绩效的团队；
7）完成城市总交办的临时性工作和专项。
8) 完成领导安排的其他工作内容。
任职资格：
1、年龄27～45岁；
2、学历要求：大学本科及以上，有物业管理从业经验以及物业管理类专业者优先；
3、工作经验： 物业工作3年以上，有同等规模管理工作经验者优先。
4、工作技能要求： ①熟悉物业管理相关法律法规，熟练掌握物业管理基础知识 ②具备较强工作承压能力
业务专家
1、负责跟进苏州城市整体客户满意度工作开展的组织和实施，促进城市满意度指标的达成；
2、策划组织满意度相关的各类客户服务活动，指导各项目客户关系维护工作；
3、负责监督苏州城市投诉处理情况，定期召开诉求分析专题会议，有效降低投诉，提升投诉处理满意度；
4、协助做好客服相关制度及体系建立，开展客服专业体系文件宣贯、培训、监督执行；
5、监督客服条线楼栋网格工作，进行业务检查和督导，对客户服务流程提供指导；
6、负责客服专业培训工作的监督落地，并指导各项目的培训开展；
7、负责管家管理监督及日常监测，每月提供服务状态数据分析（包括但不限于管家微信、客户访谈、日常巡检等），输出管理建议；
8、对各项目管家服务薄弱环节进行专项帮扶；
9、负责智能服务平台及APP运营管控、状态数据分析及指标达成指导；
10、完成领导交办的其他任务。
任职要求:
1、大专及以上学历，熟悉房地产、物业管理、客户服务相关知识、；
2、具有大型企业相关管理工作经验3-5年以上，有物业行业前30企业同岗相关工作经验者优先考虑；
3、具有冲突管理能力，能独立主持客诉处理、客户关系维护工作；
4、抗压能力强、具有良好的语言表达能力，沟通协调能力和风险意识；
5、熟练掌握电脑WORLD、EXCEL、PPT办公软件及相关软件操作。
环境主管/经理
职位描述：
制定项目环境管理年度计划，依据项目管理现状，实施专项计划推进与落实;负责综合管控，评估现场环境品质开展情况，及时纠正品质难点；按照体系开展工作，定期对员工进行培训、考核。
要求：
1.制定年度、月度、周期性工作计划，并制定可考核衡量措施；
2.每周组织条线对现场品质检查，并对检查内容监督整改；
3.对外判单位在岗情况予以监督，按照合同履行相关工作，定期考核，禁止与合同内容不符；
4.根据周期性，季节性调整开展业务工作，阶段性提升重点业务工作；
5.定期组织条线人员专业培训，对成果输出进行专项评估，存在问题限期整改;
7.对项目阶段弱项工作进行强化，专项提升。
任职资格：
1、22～40岁，男女不限；
2、大专及以上。
秩序主管/经理
技能要求：
秩序管理，中控，装修管理，住宅物业，消防管理
岗位职责:
1）负责制定项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实，确保各项工作按计划有效实施完成。
2）指导项目各项业务的开展，资源整合，对项目日常管理进行监督和巡查，发现管理上的不足，及时调整，确保现场的管理品质及年度指标达成。
3）根据项目运营情况，制定相应的管理措施和计划，负责处理重大投诉和突发事件。
4） 监督外判单位的管理工作，确保外判业务符合公司服务要求。
5）对项目各专业管理人员进行业务能力、岗位匹配度的评估，制定并落实有效的辅导计划，打造高绩效的团队。
任职资格:
1.大学专科及以上，有大型住宅楼盘物业管理从业经验者
2.了解物业行业动态，熟悉物业管理相关法律法规，掌握物业管理知识及理论，熟知物业服务运作模式，精通物业管理服务标准、规范，通晓物业管理质量控制体系，有成功的项目运作实践经验
工程主管/经理
职责描述：
1）根据总部及区域下达的体系制度，做好项目工程设施设备管理，确保项目设施设备的正常运行；
2）管控项目电梯、消防、智能化运行，根据上级公司要求的规范流程，降低设施设备的运行风险；
3）定期项目各地块消防、电梯、智能化运行情况的核实，督导各项目设备运行的不合格项整改；
4）推进项目的节能降耗，降低项目运营成本；
5）推进新交付项目设施设备承接查验、分户验收、以及不合格项整改，并提出合理化建议；
6）做好和地产工程部的沟通工作，协调好与地产工程关联工作的顺利推进；
7）完成区域及项目经理交办的其他工作。
任职资格:
1.大学专科及以上，有大型住宅楼盘物业管理从业经验者优先
2.了解物业行业动态，熟悉物业管理相关法律法规，掌握物业管理知识及理论，熟知物业服务运作模式，精通物业管理服务标准、规范，通晓物业管理质量控制体系，有成功的项目运作实践经验
租售负责人
职位描述：
认同世茂企业文化，遵守公司制度及规范要求；
2）主动对接部门工作战略，根据分解的工作目标按时高效完成；
3）积极参与部门日常事务及会议，并发表可行性建设性意见；
4）负责收集房源和客源信息，合理整合资源、销售及推广；
5）根据市场营销计划，沟通业主，带客看房，完成销售指标；
6）能独立完成合同的订立并及时收回相关款项；
7）能独立完成交易双方办理房屋产权过户、按揭贷款手续、物业交割工作；
8）具备与相关部门人员沟通、合作能力。
9）完成领导安排的其他工作内容。
任职资格：
1、22～35岁，男女不限；
2、大专及以上，房地产等专业优先；
3、1-3年房地产中介相关工作经验；
4、熟练掌握办公软件；
5、持房地产经纪人从业证书优先；
6、普通话标准流利；
7、必备知识：房地产交易的操作规程、房地产相关政策、物业管理相关法规、经济类相关法规、相关合同法；
8、能力素质：换位思考能力、主动沟通、计划管理、创新与钻研能力、使命必达；
9、其他要求：
①有敏锐的市场洞察力，责任心和积极的工作态度，具有很好的语言表达能力、沟通协调能力、分析判断能力；
②性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力。
客服管家
【岗位职责】
1.实施交、收楼工作及后期工作的跟进，确保业主满意度。
2.做好小区内所有业户信息资料的整理、登记、更新及保管工作，并向管理处各部门通报，确保业主信息的准确性，确保各部门共享信息的及时更新。
3.受理相关业主投诉事宜及相关保修协调工作，确保投诉处理和维保保修事宜处理的及时性和有效性。
4.每月制定管理费应收未收明细，制订催缴方案并组织监督实施，确保分公司年度物业费收缴指标顺利完成。
5.协调与客户的关系，定期向客户了解对本部各项工作的意见及建议并做好业户服务回访工作，确保日常工作正常开展，确保业主整体满意度符合工资发展战略。
6.拟订各类通知、告示等文函，并监督张贴情况的检查，确保信息沟通及时有效。
7.负责维护前台区域的秩序和环境，确保对外窗口的文明服务。
8.协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足业户服务需求。
【任职要求】
熟悉物业客服部门相关操作流程，熟练掌握物业费催缴、客户投诉处理等相关技能
1、年龄25～35岁；
2、学历要求：大学专科及以上，有物业理从业经验以及物业类专业者优先；
工程技工
1、根据工程部设备维修保养计划，按计划对设施设备进行检查和保养，确保设备正常运行。
2、负责相关设施设备（如水景、公共照明等）的调试与开闭；熟悉低压系统的照明、设备控制，保证公共设备及电路系统能正常运行。
3、负责小区配电柜、控制柜、雨水泵站的巡查与保养，确保设备正常使用。
4、按规范及要求做好业户的上门维修，确保满足合理的客户需求。
5、按维修计划，进行小区公共设施设备的维修，定期对排水系统进行检查与疏通，确保现场使用要求。
6、按规范做好相应的质量记录，确认各项工程设备运行良好。
7、积极参加公司组织的各种培训、活动，确保工作技能和服务意识不断提高。
8、完成领导安排的其他工作内容。
任职资格
1、18-48岁.
2、中专及以上学历，有物业管理从业经验者优先。
3、熟悉物业工程部门相关操作流程，熟练掌握设施设备维修保养等专业技能。
4、工程类工作经验1年以上，特殊作业岗位需持特殊作业操作证。
5、其他要求：积极主动、责任心强、忠诚守信、工作严
工作时间：
上六休一、9:00-17:30
秩序维护员
岗位职责：
1、保持仪容仪表整洁上岗，规范交接班，不清不交，不明不接，并做好详细登记，确保本班问题本班完成。
2、熟悉辖区范围内业主姓名、业主车型和牌号、业主家保姆特征、经常访客特征，熟悉管理区域内的地形，确保现场安全。
3、熟悉辖区内消防器材数量和具体位置，以及相关突发事件处置方案，确保能准确无误地处置突发事件。
4、规范对出入辖区的陌生人微笑询问、有限证件登记、业主确认、可疑迹象跟踪，确保服务质量的提升，提高满意度。
5、科学运用“三多四勤”的防范方法，保障责任区域内的安全工作，确保及时发现问题并及时处置。
6、认真做好外来人员、私房出租、境外人员、各类车辆、犬类管理，确保现场环境的整洁，责任区域内无明显漂浮物、无犬粪、无扰民事件的发生。
7、积极参加公司组织的各种培训、活动，确保工作技能和服务意识不断提高。
8、完成领导安排的其他工作内容。
任职资格：
1、18-40岁.
2、12小时，两班倒
联系人：史倩文 18015441988
可直接投简历qianwen_shi@shimaowy.com
