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服务和不断创造服务价值,做好物业管理才是最重要的

发布时间:2018/11/1 14:38:15   点击次数:

来到天鸿宝地苏分北码头项目已经一年半载了,仿佛有一种转瞬即逝的感觉。从初到时什么都不懂的磕磕盼盼的摸索至现在工作中已经掌握熟悉操作时,我一直在心里问过自己一个问题,在完成了自己工作的同时,我们要做好物业的标准是什么呢?到底什么是最重要的呢?我想了很久在一件件小事中摸索。完成工作的同时也有一些自己的小想法。

首先在现代经济社会生活中,随着生活质量的不断提高,客户消费心理日趋成熟,对物业服务的需求不再是简单的需要保安、保洁、绿化和维修而已了,其实现在日益更多的人更注重于标准化、人性化、亲情化的物业服务特色,我觉得现在物业的标准应该是服务,而最重要的就是在服务的基础上我们要不断的去创造服务价值。在创造服务价值的同时企业也需做好管理工作。完成这三点应该是最重要的。

其实不管是在管理,还是人力资源上,说到底我们都是为了给客户提供更满意的服务。然而现在社会发展进步越来越快,客户对我们物业服务的要求也越来越高。要怎样去提高我们服务的同时去创造更多的服务价值,我觉得这是我们应该最要思考的。当物业公司的服务好,客户满意度高了,这不就是物业公司的目标吗?

当然作为微利行业,做好服务的同时如果没有良好的企业文化和后备力量作为支撑,我们就算服务再好也没有用。运营好物业公司需投入大量的精力和付出较大的心血。毕竟物业工作比较琐碎,涉及面较广,又要承担较大的运营风险。就算我们做好了服务发展,没有物业管理的支持和重视也是没有用的,这就希望我们的物业管理发挥出坚强的后盾作用了。

所以综上所述,我认为好物业的标准就是服务。而做好服务的同时我们应该创造更多的服务价值,创造了价值而物业管理非常重要的链接配合才能使我们物业做到最好。



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