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成立物业纠纷调解委员会 你怎么看

发布时间:2018/3/12 15:30:14   点击次数:

来源:贵阳网

话题背景

日前,贵阳市云岩区物业纠纷调解委员会挂牌成立,这是贵阳市首家区级物业纠纷调解委员会。物调会主要负责开展辖区内涉及物业管理矛盾纠纷的排查、预警、教育疏导、释疑解答等工作,受理并参与云岩区范围内居民、物业、邻里之间矛盾纠纷的调处,对无法调处的则引导双方通过法律途径解决。对此,你怎么看?

声音

贵州 郑复华:有些物业纠纷具有长期性,也许调解只能解“燃眉之急”,这就需要调解委员会建立台账,定期回访,直到双方矛盾得到解决,形成良好运转机制为止。

    贵州 任启鑫:物业调解委员要积极探索形式多样、方法灵活的服务方式。比如,在办公室设置专职“坐诊”接待来访人员、受理信访投诉;到矛盾纠纷现场开展专题“问诊”,及时进行有效调解。

贵州 蒯海锋:从调解委员会负责的工作内容来看,不仅仅只是矛盾纠纷调解,还涉及矛盾纠纷的排查、预警、教育疏导、释疑解答。因此,要加强对调解员的培训,不断提高调解能力。

辽宁 武海义:从长远发展看,建议将物业纠纷调解委员会定性为公益性的社会服务组织,可吸收公职律师事务所的律师、社会律师或相关专业人士参与。

湖北 梅广:物业纠纷调解委员会只要不断提炼调解工作经验,不断创新调解工作方法,一定能在帮助业主理性维权、维护物业服务行业健康有序发展等方面发挥应有的积极作用。

河南 范军朝:在调解中,如果双方纠纷实在无法调处,调解员就需要引导双方通过法律途径解决问题,才能有效避免双方矛盾纠纷升级,产生严重的不良后果。

福建 童其君:小区居民、物业、邻里之间都是“远亲不如近邻”“抬头不见低头见”的关系,通过物业纠纷调解委员会的调处可以缓和双方的关系,对于构建和谐小区大有裨益。

社会管理的创新之举

在现实生活中,有些家长里短或邻里纠纷,常因为一些小事产生的矛盾没有得到及时解决,或者处理不好而发展成大案件,不仅影响社会稳定,甚至会导致悲剧发生。因此,如果当地的调解人员能够及时当好“和事佬”角色,进行协调化解,就有可能大事化小、小事化了。从这个意义上说,贵阳市云岩区物业纠纷调解委员会挂牌成立,受理并参与云岩区范围内居民、物业、邻里之间矛盾纠纷的调处,是一种社会管理的创新之举,有着重要的意义。

对民间纠纷进行有效调解,不是一件容易的事情。云岩区物业纠纷调解委员会首批聘请11名调解员 ,因为是专职调解,拥有一定的技巧方法,加上有人员环境熟悉、距离近的优势,能够从矛盾开始就介入,预计会发挥比较好的调解作用。这将在一定程度上促使矛盾得到化解,相应地也就减少了居民通过法律程序打官司的件数;同时,通过调解,还有利于实现物业与业主的沟通,构建起和谐的居住小区。

总之,成立物业纠纷调解委员会,是以较低的成本投入,获得性价比更高的社会治理举措,将实现政府、社会和居民的共赢,进一步确保社会和谐安宁,提高居民生活幸福指数。 江苏 曹建明

对物业和业主皆有利

现代居住小区的物业管理对业主来说必不可少,但同时随之而来的因小区的卫生、安全、绿化等物业管理和合同履行不到位问题,以及因某些业主违反相关物业管理规定、不按时交纳物业费等引发矛盾纠纷也不少。如何让这些物业和居民都闹心的纠纷得到有效及时化解?物业纠纷调解委员的成立,确实是好事一桩。

从大处来讲,社会效果良好。能充分发挥人民调解组织作用,既能加大物业管理法律法规宣传力度,也能畅通居民利益诉求渠道,依法、及时、有效预防和及时化解物业纠纷,有利于营造和谐稳定的社会环境。

从小处来说,对双方都有利。居民与物业之间的纠纷大都金额不大,而且简单明了,比较适合走调解程序。通过调解来劝说双方互相谅解,消除纷争,可防止矛盾进一步恶化。

还有,物业纠纷调解委员作为中立第三方进行调解,具有简便性、快捷性,处理方式的灵活性和处理结果的相对容易接受等特点,既能使问题得到有效合理解决,又能较好维护双方的权益,其颇多益处显而易见。

贵州 周家和:让维权通道更敞亮一些

业主与物业产生纠纷如何调解,一直是个大难题。

笔者曾目睹不少小区的业主与物业产生纠纷,有些事情并不大,但就是找不到评理的人,在这种情况下,双方互不相让、针锋相对,于是就产生嫌隙,矛盾越来越大。走法律途径毕竟要付出一定的时间和金钱成本,对一些小矛盾、小纠纷并不适用。贵阳市设立云岩区物业纠纷调解委员会,就是对这种矛盾调解真空区的有力填补,旨在为业主与物业拓宽更多沟通渠道,提供更多的可备选项,让双方尤其是业主能够有更敞亮的维权通道。

调解员的法律知识等业务知识是否足够过硬,站位是否足够中立,这是物业调解委员会是否能够得到业主和物业双方信任的关键。调解员只有公正、专业、清楚地把双方纠纷调解清楚,让双方信服、信任,调解的成功率才能大幅提高。

让维权通道更敞亮一些,群众遇到事情就更容易找到门路。云岩区物业纠纷调解委员会,初期只聘请了11名调解员,但毕竟迈出了宝贵一步,希望这样为民服务的制度性改革探索越来越多、越来越成功。

贵州 刘东亮:不断完善 调解机制

时下的物业纠纷,往往是要么拖而不决,要么不了了之。云岩区物业纠纷调解委员会挂牌成立,为居民与物业管理方解决纠纷提供了又一个平台。为使这个创举能产生更好的社会效益,提点建议:

物业纠纷调解委员会要加强与小区业主委员会的合作、协调、沟通。目前,在较规范的小区都成立了业主委员会,管理事务的主任、委员都是通过居民推荐选举产生的,在处理小区事务中发挥着很好的作用。区物业纠纷调解委员会在受理相关纠纷问题进行调解过程中,要吸纳物业委员会成员参与调解。这样有利于沟通产生纠纷双方的诉求,实现调解期待。

在取得一定经验的基础上,把物业纠纷调解委员会的工作组织机构向更广泛的社区、小区发展,形成分布广泛、就近服务、方便居民的物业纠纷调解网络。物业纠纷调解委员会要善于宣传介绍自己,主动了解居民服务需求。同时,根据业务情况合理设置分支机构,做到居民有需要时,能够方便、及时找到调解委员会。还要善于学习外地经验,完善物业纠纷调解委员会工作方法。




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