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2020年度苏州市物业行业自律走访及会员单位拜访活动圆满结束

发布时间:2020/11/17 9:42:55   点击次数:

11月9日至13日,苏州市物业管理协会深入会员企业,前往13家副会长、4家常务理事、6家会员单位,进行2020年度苏州市物业行业自律走访及协会会员单位拜访,并为他们送去新版《苏州市物业行业自律公约》共计672份。

在走访过程中,协会一方面督导会员单位开展企业自律,要求企业严格按照有关要求展开企业诚信自律建设,也同时向各会员企业汇报了今年1-11月的协会工作开展情况,并充分听取企业合理诉求、了解企业面临的棘手问题、与企业展开相关难题的深入探讨。

新工产业管理

苏州工业园区新工产业管理服务有限公司黄永刚副总经理向协会介绍了企业践行“自律公约”的情况:

新工产业严格遵守《苏州市物业行业自律公约》,充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用,推动与社区治理融合发展;组织开展形式多样的社区文化活动,增进与业主之间的交流与沟通,助力文明城市建设;公司的安源设施齐全完好,定期组织开展消防安全演练,今年还特别举办“小业主红领巾”加入消防训练的活动,安全从娃娃抓起;为了做好小区安全防范,公司还开展了“防暴处突”演练;在实行生活垃圾分类的过程中,公司建立了健全的垃圾分类日常管理制度和台账,也倡导让“垃圾分类”走进社区、楼宇,通过宣传引导,促进常态长效推动。

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苏州市物业管理协会秘书长梁革文对新工产业管理开展的行业自律工作表示了肯定。随后,苏州市物业管理协会秘书处向企业进行今年1—11月的主要工作汇报,让企业更直观更全面地了解协会的主要工作开展情况。

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黄总在听取协会工作汇报后,对协会的工作给与了充分的认可,同时也对协会提出了中肯建议,希望协会可以进一步完善行业竞争秩序。

华新国际物业

苏州华新国际物业管理有限公司向协会介绍了企业践行“自律公约”的情况:

华新国际严格遵守《苏州市物业行业自律公约》,认真履行职责。公司党支部在2020连获“三星党组织”,开展过多类党建活动,例如庆祝新中国成立70周年之际,举办“诗歌朗诵 歌唱祖国”主题活动;为了打造学习型组织,公司采取了读书会、研习营、实践赛等多种形式的学习活动;在疫情特殊时期,公司党支部发挥先锋堡垒作用,组成“志愿先锋队”参与到一线,用行动诠释党建引领服务促发展;为了发挥新媒体宣传的积极作用,公司还建立了公众号党建专栏、抖音号进行同步宣传;在创建和谐社区上,公司开展了夕阳红活动,慰问老兵、关爱老人,还有跳蚤市场、红色集市、中秋晚会等形式活泼的主题活动,为业主营造快乐,并积极与“汤妈妈公益”开展活动,关注中老年与儿童的专项公益,收获了良好的口碑;在安全方面,公司也定期举办应急预案、消防演练以及电梯困人演练等,保障业主安全;公司项目每季度举办一次业主恳谈会,有效解决业主需求,截止目前,收到96封来自业主的感谢信(包括锦旗)。

在现场,苏州市物业管理协会秘书长梁革文与华新国际总经理凌蛟就大件垃圾处置收费问题、物业档案管理标准化工作作深入探讨。对于协会接下来的工作,凌总也提出了宝贵建议。

枫桥万厦物业

苏州新区枫桥万厦物业管理有限公司总经理沈华卫向协会介绍了企业践行“自律公约”的情况:

为创建安全、整洁、舒适的居住和工作环境,枫桥万厦严格执行《苏州市物业行业自律公约》,坚持党建引领,认真为业主提供优质服务;公司在安全防范工作上也落实到位,还成立了消防支援应急队伍,协助开展各项救援工作,今年7月10日晚22点,应急队伍紧急出动,与街道、城管中队、消防组成“临时组建应急队伍”,用了2天6小时在枫桥段运河筑起一条长680多米,高50公分的临时屏障,合理保护辖区内居民的生命财产安全;在生活垃圾分类开展前期,公司就联合多部门构建多元化宣传模式,打造出富康新村“网红清洁屋”,为业主营造舒适的环境与文明的社区,后期充分利用多网融合优势,依托“住枫桥App”、“苏州枫桥”等互联网平台,携手多部门共同引领垃分新时尚;公司还成立了“督查考核部”,每月进行奖惩通报,同时接受外部监管,依法依规经营;在文明社区的营造上,公司开展了“幸福生活节”、“最美家庭”、“最美志愿者”主题评比活动。

汇报现场,沈总赞扬协会在各类知识与技能培训中,对企业的指导与帮助,同时沈总也希望协会搭建更大的交流平台,通过这个平台相互学习、借鉴,尤其是向优秀的权责清单及创新服务业主的优秀企业,学习管理方法。

通元物业

苏州通元物业管理有限公司副总经理王强向协会介绍了企业践行“自律公约”的情况:

为进一步加强行业自律,切实做好公民个人信息安全工作,营造安全、健康、文明的社会环境,通元物业用实际行动开展自律倡议活动,由公司总经理王培男亲自组织高层就民法典相关知识进行深入学习;公司也通过微信平台对在管项目进行公民个人信息安全教育,号召员工遵守职业道德,增强法律意识,同时,公司品质部建立健全了信息安全保管责任,按照“谁主管、谁负责、谁把关”原则,完善质量表格,进一步保障在管理、使用中业主信息的安全;为更有效地落实公司政策方针,公司对高新区、姑苏区多个项目进行公民信息安全抽查活动。

苏州通元物业管理有限公司总经理王培男与协会就老小区物业费过低、业委会成立的难点展开了更深层次的交流。

龙湖物业

龙湖物业服务集团有限公司苏州分公司总经理卢诚向协会介绍了企业践行“自律公约”的情况:

龙湖物业严格遵守《苏州市物业行业自律公约》,用“满意+惊喜”的模式,为业主创造幸福,赢得他们的认可。今年公司着重打造“红色物业”作为党建特色品牌,建立了“物业+社区”活动工作长效机制,开展“爱心助力复工”、“志愿者”、“垃圾分类宣传”等丰富多彩的活动,把社区物业力量打造成党的工作队;公司还开展了“低碳生活,旧物回收”爱护环境的主题活动,呼吁业主养成良好的环保习惯;在推行生活垃圾分类过程中,公司成立了“垃圾分类专项小组”,通过上门宣传、意见征询及选址公示等环节,小区居民垃圾分类意识慢慢养成;对于客户信息安全,公司有“客户信息安全管理作业指导书”,且公司电脑都设置了远程监控,一旦发现异常都会处理;对于社区文化的营造,龙湖物业一直在用心做,不管是春游、游园晚会、电影业跑跑季等互动类节目,晒被节、夏季清凉等便民类服务,还是童军训练营、儿童公益行等亲子互动类互动,龙湖物业都做的有声有色。

关于建筑垃圾清运的定价问题,卢总与协会进行了深入探讨,并希望协会可以为企业提供更多的发声与帮助。今后,协会也将继续为物业行业发声,努力解决企业面临的困惑。

禾田物业

苏州禾田物业管理有限公司总经理曹惠忠向协会介绍了企业践行“自律公约”的情况:

禾田物业坚持“培养优秀队伍,提供优质服务,营造一流企”的经营理念,认真履行行业公约相关要求,坚持党建引领,打造“红色物业”,成立了“红禾汇”党建品牌。今年8月,公司组织全体党员到昆山开展“‘三大法宝’重燃激情,红火年代再攀高”实境教学活动,加强党员的责任与当担,让他们更激情地投入到工作中去,并且打造了天怡苑项目“红色文化长廊”、运河风光带项目“红色健身步道”,与新南社区联合创立了“红色讲堂”,在公司设置了“红色书吧”、“党员之家”,公司党支部还紧贴服务拆迁安置小区实际与属地社区党支部开展“红色联动”,及时了解拆迁安置居民的需求,解决他们的问题;在生活垃圾分类工作上,公司员工积极参加高新区举办的“三建共建”活动之“学在高新”主题活动,公司员工还获得了“垃圾分类优秀督导员”称号;对于文明城市创建,公司将“红黑榜”与项目经理绩效挂钩,责任到人,在创建过程中,公司先后投入170余万元,用于各项目绿化景观提升、标识标牌制作等,有效改善老新村居住环境;社区活动也是魅力四射,利用中国传统节日,开展各类主题活动,例如“同一轮明月,同一个家园”、“牵手社区,共庆党的生日”等中秋国庆活动,拉近与业主之间的关系。

在协会汇报结束后,曹总与协会在拆迁小区生活垃圾投放问题、厨余垃圾终端处置费高等问题上,展开深入的交流,曹总还建议协会要加强对各物业企业工作的指导,通过协会专业性的正规引导,使得物业企业可以快速成长,从而形成更加规范的行业环境。

荣源物业

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苏州市荣源物业管理有限责任公司总经理刘芳向协会介绍了企业践行“自律公约”的情况:

荣源物业坚持党建引领,听从党领导指挥,紧跟党组织脚步,同时积极配合街道社区,共创文明小区;物业服务费收费标准、收支明细等定期公示上墙;积极开展生活垃圾分类,设立分类服务监督岗、居民红灰榜及各类台账;公司经常开展形式多样的社区活动,例如举办中秋晚会,业主参与其中,贡献一技之长,小区热闹非凡,在节日中给小业主送去礼物、送去欢笑。

对于此次协会走访荣源物业,刘总表示特别荣幸,并感谢协会心系小型物业企业,重视小企业的发展情况,今后,荣源物业将继续认真履行企业职责,与协会进行积极良好互动。

置悦物业

苏州置悦物业服务有限公司向协会介绍了企业践行“自律公约”的情况:

置悦物业推行家文化,秉承企业、员工、客户一个大家庭的文化宗旨,公司也非常重视对员工专业技能的培养,经常开展各类技能大赛,例如“比学赶帮超,学技术、练本领”等,提高员工服务技能,更好服务客户,今年5月还成立了“置信学院”,开设“乐思班”、“乐学班”,输出优质人才;公司经常会举办一些免费的便民服务,例如免费给老人义诊等活动,拉近邻里关系,也会在项目进行环境大整治、景观带打造等,用小创意给业主营造一种赏心悦目的居住环境;每年的端午和中秋节等传统节日,公司都会开展主题晚会,为业主营造丰富多彩的社区生活;今年公司举办了“绿豆豆”游园会主题的生活垃圾分类活动,通过儿童的参与,带动成人的加入;在疫情期间,公司设立疫情防控党员先锋岗,为业主守护这最后的一公里,做好业主的坚实后盾和依靠。

赤湾物业

深圳市赤湾物业管理有限公司苏州分公司向协会介绍了企业践行“自律公约”的情况:

赤湾物业秉承“心服务,家更美”的服务理念,为业主提供高品质、高标准的优质物业服务理念。今年9月,公司党支部在总经理杨维刚的带领下奔赴延安,开展“瞻仰革命圣地,传承红色精神”系列党建活动,坚持党建为引领,促进物业服务的升华与提高;在维护居民信息安全方面,公司积极落实保密制度及进行专人落锁管理,确保业主信息不外漏;公司执行楼栋管家公示,确保每个物业工作人员都能认真履职;在传统节日里,公司与会开展端午节、中秋节等文化主题活动,拉近与业主的距离;公司很重视安全教育,也会定期开展“设备开放日”活动,供业主参观和指导,及时了解项目安全情况;通过召开业主座谈会,及时了解业主的需求,解决他们的问题。

赤湾物业总经理刘军对协会的到来表示很高兴,并感受到了协会对物业公司的支持,刘总在与协会秘书长梁革文进行交流时称,赤湾今后将继续认真履行行业自律公约,提高公司在协会活动的参与度,与同行进行更多的交流。

金虎物业

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苏州金虎物业服务有限公司向协会介绍了企业践行“自律公约”的情况:

金虎物业一直以业主为本,全心全意服务业主,积极配合街道社区开展“环境提升”百日行动、“515”攻坚深化党建共驻共建、姑苏区“两小”环境提升、“四类行业”专项整治等,获得了广大业主的认可与属地街道社区的褒奖;在创建文明城市工作自我整改行动中,公司共清理项目建筑垃圾400多吨、清理500多件楼道大件垃圾、电瓶车整理7000多频次、粉刷楼道小广告400多单元,极大提升业主生活环境水平;公司以虎池苑项目为试点,成功推行生活垃圾分类,主要通过以初期宣传、二阶段引导、三阶段告知为主,逐步开展分类活动,虎池苑成功后,其他项目跟进推广管理经验,成绩显著。

怡家园物业

怡家园(厦门)物业管理有限公司苏皖区域助理总经理姚和斌向协会介绍了企业践行“自律公约”的情况:

怡家园物业严格遵守《苏州市物业行业自律公约》,积极开展党建活动,例如“节约集约用地,严守耕地红线”,向业主发放全国土地日宣传手册,通过抽奖的问答领取奖品,向业主普及相关法律知识;在员工技能培训上,公司组织员工参加了“建发物业业务技能竞赛”活动,并取得了第一名的好成绩,平日里,公司每天都会进行早间培训、定期开展应急预案培训等,提高员工的各项技能水平;公司积极配合街道社区进行文明城市创建,并举办了“初心不改来时路,使命召唤必出发”的联合签名活动;在生活垃圾分类工作执行过程中,公司也开展了“绿色生活我先行,垃圾分类我能行”主题宣传活动,普及业主生活垃圾分类知识;公司很注重策划社区文化活动,有利于和业主增进情谊,今年开展了“拾乐东方园”、“饮品加油站”、七夕情人节等有趣的活动;对于业主的需求与意见,公司也很重视,经常开展业主见面会、向业主推送物业相关情况信息,对于业主的问题也是第一时间进行跟进并解决。

怡家园(厦门)物业管理有限公司苏皖区域总经理马志强在听取协会的工作汇报后,给与了协会高度赞扬,表示协会在今年特别不容易,但工作完成地非常出色,展现了协会的专业和努力,也希望怡家园可以借助协会的力量,提升自身发展的能力。协会秘书长梁革文对此表示,希望与更多的企业有更多的互动。

阳光城物业

阳光城物业服务有限公司苏州分公司向协会介绍了企业践行“自律公约”的情况:

阳光城物业严格遵守《苏州市物业行业自律公约》。在今年9月公司成立党支部,展开一系列党建工作,打造“阳光志愿者&共享空间”等,按月开展“三会一课”、每月参加主题党日活动等,增强支部党员凝聚力,积极打造红色物业品牌,例如“阳光标兵.党员服务标兵”、“阳光之家.志愿者服务队”等;公司开启专项人才培养“A计划”、“炼将之路”共连续5期形式多样的课堂学习,为员工发展赋能;公司注重诚信服务,经常开展“小业主阳光夏令营”、“设备业主开放日”等活动,让业主朋友走进物业、亲近物业;为了打造文明、幸福社区,公司陆续开展了“粽享阳光”、“阳光.陪战高考季助力开学”、“阳光悦邻节”等丰富的活动,受到业主一致好评,还通过开展兴趣社团,例如篮球社、合唱团等,物业搭台、业主唱戏,共建文明和谐小区;今年,公司翡丽湾花园项目作为苏州首批“原居安老响应中心”试点单位,启动“物业+养老”服务模式,开启“晚晴计划”,预备试行的养老服务有活动空间、老人无偿便民服务、长者智慧课堂、急救员证/养老服务从业人员培训、夜间看护服务等约10项养老服务。

阳光城物业服务有限公司苏州分公司总经理许伟对协会表达了充分的信任与认可,并建议协会增加行业间的主题交流,企业与企业多沟通,共同促发展、促规范。

中海物业

中海物业管理有限公司苏州分公司向协会介绍企业践行“自律公约”的情况:

在“红色管家”平台及“悦邻+”党建品牌基础上,中海物业打造自属党建阵地,设立“学习雷锋便民服务柜”,提供简单的药品、维修工具等给住户借用,在首要对客服务窗口设立“党员先锋岗”,融入街道社区治理网格党建范畴,今年1月,公司试点项目获评“全市党建引领物业管理示范点”;公司严格执行相关法律法规,在今年6月相城区城镇人居环境整治二季度“红黑榜”中,中海珑湾入围红榜,并在“今日相城”被报道;公司弘扬劳模精神、工匠精神,经常开展各类知识技能大赛,例如“精筑匠才.领潮前行”技能竞赛、“安管技能比武大赛”、“环境技能比武大赛”等;治理好小区,才能让业主获得 满满幸福,公司在节日中会开展各类活动,比如在重阳节为老人送上一碗长寿面、端午节为业主送艾草、开展欢乐家庭节等;今年疫情期间,公司因为防疫典型事例被苏州电视台、南通电视台、常州电视台和主流媒体报道20余次,收到了业委会、居委会等社会团体的关爱和捐赠。

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中海物业管理有限公司苏州分公司副总经理刘志强与协会进行了沟通,并对协会提出了建议,刘总表示,在民法典正式施行后,希望具体工作的开展可以有行业标准进行对照参考,特别是在人防车位归属、公共收益分配、业委会在社区中的职责等问题上,希望协会给予企业深入的指导,协会表示将积极履行协会义务,积极为行业服务。

永盛物业

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苏州永盛物业管理服务有限公司向协会介绍了企业践行“自律公约”的情况:

永盛物业严格遵守《苏州市物业行业自律公约》,以“倾吾所能、优质规范”为服务理念,真诚对待每一位业主,2020年在管项目荣获江苏省省级示范物业管理项目;同时公司积极做好党建工作,激发党员先锋模范作用,塑造企业文化软实力;公司对秩序维护、客服、工程等员工定期开展技能培训及安全演练,营造劳动光荣的社会风尚和精益求精的敬业风气;公司引入“金钥匙”管家,目前拥有六名有次称号的管家,每一个“金钥匙”管家一对一服务一个孵化器,来确保服务标准和品质;在相城区“庆祝新中国成立70周年”为主题的第二届“物业行业技能大比拼”中,公司有三位员工凭借实力荣获三个项目的亚军;今年,公司专业、严谨的防疫工作也是得到了业主和辖区政府的好评。

苏州永盛物业管理服务有限公司总经理倪志刚、苏州永盛物业管理服务有限公司副总经理唐军在听完协会的汇报工作后,纷纷对今年协会的工作表示了赞扬,倪总在现场给予协会一些建议,希望协会对新成立企业给予党建方面的经验指导,并增加关于规范化及专业化技能的培训,提高行业的专业度。协会表示将积极履责,并接受各会员企业的监督。

达祥物业

苏州达祥物业管理有限公司向协会介绍了企业践行“自律公约”的情况:

达祥物业坚持“业主至上、服务第一”的宗旨,在“物业服务上台阶、物业管理创品牌”上下功夫,为创建安全整洁舒适的居住环境,达祥物业严格按照《苏州市物业行业自律公约》精神,充分发挥党建引领作用,在小区内营造党建引领红色物业氛围,在门岗、小区公园、广场和项目管理用房设置红色阵地,组建多方联动,在项目筹划了以“党建引领红色物业”暨生活垃圾分类启动仪式;各类收费标准及服务内容公示上墙,公开透明;公司有定期开展培训计划,例如消防月度培训、消防周培训、消防技能比武、日常部门培训等,重在培养员工的知识技能水平、安全技能知识,更好地为业主服务;为了更好地做好安全防范,公司成立了专业的应急分队和义务消防队,积极配合各级机关做好安全防范工作,营造小区安全氛围。

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苏州达祥物业管理有限公司总经理张家德与协会进行了良好地沟通,并建议协会增加物业企业条线部门专项培训频次,增加各物业公司之间的交流学习机会。

中锐华田物业

苏州中锐华田物业管理有限责任公司向协会介绍了企业践行“自律公约”的情况:

中锐华田物业在管理服务方面始终遵循以业主的满意为工作的动力,不断以党建为引领,开展“不忘初心,牢记使命”主题教育活动,通过建设楼道红色文化、开辟图书角,共同创建美好家园,同时重视党员教育,开展了以“走、学、比、看”、三大法宝之“昆山实境教学”活动;公司也开展诸多先行活动,例如在疫情防控、助力生活垃圾分类、慰问业主党员、慰问独居老人、电梯安全使用宣传等,只要业主需要,红色管家必达;公司以互联网运营推动各类宣传工作创新,整合多方资源,弘扬公司文化;为增进与业主的互动,公司每年举办7场以上社区活动,包括冬季送温暖、缤纷童年、端午安康、夏日送清凉、中秋合家欢等活动;积极履行消防安全职责,每年联合社区、业主组织两次消防演练;公司竭力营造“绿色社区生活”,每个创意都是为了给业主创造一个美好舒适的生活空间。

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苏州中锐华田物业管理有限责任公司副总经理吴剑磊在职业资质认证问题(消防为主)、生活垃圾分类执行标准、防疫常态化造成的成本增大等问题上与协会进行了积极探讨。

苏南万科物业

江苏苏南万科物业服务有限公司向协会介绍了企业践行“自律公约”的情况:

苏南万科物业积极认真地履行《苏州市物业行业自律公约》各项内容,充分坚持以党建为引领,推动物业管理与社区治理融合发展,公司配备“红色荣誉监督员”,全面提升服务管理水平,促进城市社区“共治、共建、共管、共享”;为了积极打造生活垃圾分类标杆示范项目,公司加强智能化改造;在安全防范上,公司制定安全生产制度、安全生产指引及应急预案,且项目的秩序维护员配有巡逻轨迹定位,可查看员工在岗情况,保障安全工作执行到位;为营造文明社区,传递万科健康文化,公司开展了“社区乐跑赛”,跑出健康、跑出快乐、跑出友谊,还有公司的“朴里节”活动,旨在打造“质朴友善的邻里关系”;公司严格遵守合同,恪守承诺,公开公示服务内容、收费项目等,对于来访者、投诉者不推诿、不刁难,及时处理,以诚待人,以一流的服务体现“和谐物业”品质。

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苏南万科物业总经理王迪向协会提出了企业面临的一些问题,例如代收代缴争议、行业招聘难、垃圾分类造成业主满意度下降等问题,希望协会可以给予一定的帮助与指导,协会表示一定会认真为企业发声,为企业排忧解难。

中新和乔物业

中新苏州和乔物业服务有限公司向协会介绍了企业践行“自律公约”的情况:

和乔物业奉行“责任、合作、尊重、提升”的企业核心价值观,严格按照《苏州市物业行业自律公约》认真履职。今年,和乔支部围绕扎根基层、服务群众、结合岗位、聚聚焦企业,重点打造服务型党支部,开展了“国家监察”视频学习、“夺取双胜利,奋勇当先锋”理论学习、“孙武纪念园”、“金砖御窑博物馆”参观学习等活动;公司严格遵守各项法律法规,不断提高法治知识,组织员工参加了“第二届国家应急管理普法知识竞赛”、“民法典专题培训”等活动,不断提升公司管理品质;今年,因为疫情原因,公司为避免人员聚集,开展线上培训,采用“微信竞答系统”安排员工考核测试;公司每年度执行工程人员技能考核制,不断激励员工进行学习与提升,同时还组织员工参加了多项比赛,例如“第十届园区高技能大赛”、苏州市“第四届物业管理行业技能竞赛”等,拓宽员工的职业技能维度;公司积极创建安全社区,做好安全防范,安全月落实客户安全主题宣传,提高辖内全员的安全意识。

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中新苏州和乔物业服务有限公司总经理傅华与协会进行了长时间地交流,傅总对于生活垃圾清运标准、垃圾房选址问题、工业厂房区域电瓶车管理分散问题表达出了担忧,希望协会可以予以解决,协会秘书长梁革文表示协会将积极进行反馈,争取早日帮企业解决问题。

重庆华宇第一太平戴维斯物业

重庆华宇第一太平戴维斯物业服务集团有限公司向协会介绍了企业践行“自律公约”的情况:

华宇物业专注于为业主打造一个“人文、科技、绿色、普惠的华宇幸福生活”,认真执行行业自律公约内容,充分发挥以党为引领的物业管理服务,公司推动与社区治理融合发展,公司员工进入社区,被聘任“大党委”兼职委员,促进党员先锋模范带头作用;公司遵守国家法律法规,遵守合同,恪守承诺,公示公开各项服务费用及收支情况等;为培养知识型、技能型、创新型专业人才,公司定期开展企业内部技能比武,赛风采、展技能、提水平;建立健全生活垃圾分类日常管理制度和台账,对设施设备进行日常维护,社区秩序良好;在同欢庆的节日,联合业主举办多彩社区活动,例如“知心相伴,宇共团圆”的中秋国庆主题活动,营造友爱团结的社区氛围。

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重庆华宇第一太平戴维斯物业服务集团有限公司苏州分公司总经理沈王伟对协会在百忙之中的到来,表达了热烈的欢迎与感谢,并在垃圾分类相关问题上,与协会进行了深入探讨,沈总觉得生活垃圾如若清运不及时,会造成分类工作的反弹,业主对物业公司的不理解会不断加大,这势必再一次让分类工作陷入泥潭,同时沈总希望在垃圾房选址上,相关部门多考虑民生问题。协会表示,希望更多的企业在进行垃圾分类宣传时,也要进行相关责任主体职责的宣传,让业主给予充分的理解与支持。

鼎盛物业

苏州市鼎盛物业管理有限公司向协会介绍了企业践行“自律公约”的情况:

鼎盛物业严格遵守《苏州市物业行业自律公约》内容,努力打造行业诚信自律企业,公司深入开展“党员在岗“活动、“党员先行”安全项目,与员工签订党员责任状、公布党员职责,通过发挥“城警联勤”经验,组建党员巡逻队、青年突击队,在疫情防控、安全检查、消防演练等方面,及时发现隐患,严控安全制度,为业主生命财产保驾护航;公司召开廉政建设警示大会,参观廉政警示教育基地,增强员工反腐倡廉意识;针对新接管的长效化老旧小区管理项目,公司制定服务清单,总结服务方法,探索全新的管理服务路径;截止今年10月,公司开展各类培训18次,因投诉处理工作,共收到锦旗8面,表扬信15封;在生活垃圾分类工作中,公司开展了“跟着垃圾去找家”主题活动,践行垃分新时尚,目前公司建造垃圾亭92个,垃圾房13个,扩建垃圾亭20个,对31个小区共配有120余名督导员;在环境整治方面,公司目前共计清理楼道2400个,整治非机动车乱停乱放11000余辆;为了营造项目良好秩序,公司公布《项目督查日报》,明确要求,提高标准,突出管理亮点;为打造“一站式”为民服务综合体,公司开展了“厉行节俭,反对浪费”活动、“庆国庆迎中秋”晚会等,丰富社区生活。

苏州市鼎盛物业管理有限公司副总经理金枫就垃圾分类定时方式、业主乱扔垃圾的处罚力度与执行效果、定销房空置费的问题与协会进行了深入讨论。

永升物业

上海永升物业管理有限公司苏州分公司向协会介绍了企业践行“自律公约”的情况:

永升物业严格遵守《苏州市物业行业自律公约》精神,通过“党建+物业”打造红色物业,公司加入苏州浒墅关运河社区“365”党建联盟,现场表演了“擒敌拳”,展公司良好形象,还举办大观花园爱心助残活动、“红色物业心向党庆七一”参观活动,充分坚持以党建为引领;对于员工的培训,公司举办了双管家赋能实战培训(客服)、消防技能比武秩序骨干训练营(秩序)等培训,多位员工参加了“第十届高技能大赛”并获得了良好成绩;为实行文明服务,公司对于投诉管理的要求是15分钟内响应,一般投诉3天内处理完毕,定期开展投诉分析会等高效管理手段;2019年下半年至今,公司开展了生活垃圾分类宣传20余场、已正式开展生活垃圾分类项目19个,在建清洁屋6个,试点项目“旭辉铂悦府”荣登“联播苏州”节目进行推广;公司目前应急预案20个,并按计划进行各类应急演练,做好各类安全防范;截止今年10月,公司40个项目举办了300余场社区活动,包括文艺联欢、亲子互动、运动健康、慈善公益、节日关怀等,活动丰富,覆盖全年龄段业主;公司还与苏房物研联合举办了行业沙龙,聚焦“招投标难题”,共探物业企业应对之策。

上海永升物业管理有限公司苏州分公司总经理骆信国赞扬协会是企业的娘家人,同时对协会提出了宝贵的意见,希望协会多组织些“走出去、请进来、用的好”的企业交流学习活动。

好易捷物业

苏州好易捷物业管理有限公司向协会介绍了企业践行“自律公约”的情况:

好易捷物业始终坚持“服务一个项目,塑造一个精品”的工作理念,用心服务每一位业主,严格履行《苏州市物业行业自律公约》内容,各在管项目不断整合社区红色资源,将物业服务与党建工作有机结合,拉近与业主之间的融洽度;公示投诉处理电话、设置意见箱与客服投诉接待岗,聆听业主意见;公司定期开展垃圾分类 、民法典、消防等培训,以加强企业软实力;在生活垃圾分上,全员参与,进行专业化、资源化收集处理;在安全防范工作中要求“痕迹+闭合”的双重模式,防患于未然,为业主提供安心安全的生活环境;目前公司在管项目绿化完好率在90%以上;公司各个项目积极开展各类文化活动,例如端午节“幸福和谐邻里情”等,丰富业主精神文化生活;公司定期召开业主大会、行业走访参观等活动,接受各界的监督。

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苏州好易捷物业管理有限公司总经理朱林刚与协会在消防通道占用责任处罚主体、生活垃圾分类责任区分上进行了深入交流,协会倾听了企业心声。

乾盛厚德物业

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苏州乾盛厚德物业管理有限公司向协会介绍了企业践行“自律公约”的情况:

“服务规范,精益求精”一直是乾盛厚德物业的企业精神,公司履行各项行业规范,公司党支部积极参加关于党建工作的培训和讲座,从各个方面汲取党的知识与最新精神,及时组织党员进行学习与培训,定期召开党员大会,开展各种红色活动,观看红色电影、阅读红色书籍,并进行学习心得交流;公司定期也会开展物业法律法规培训,强化物业从业人员对法律法规意识的重要意义;为了加强员工职业素养,公司也会经常开展各类培训,例如智慧楼宇培训、全员消防培训、保洁绿化部专项培训、内部技能大比拼等,公司今年参加了协会举办的企业消防设施操作技能竞赛,荣获团体二等奖,也曾远赴深圳参加深圳房地产和物业管理进修学院举办的《掘金存量市场升级老旧写字楼设施设备焕发商业活力》专题培训;为丰富社区文化生活,公司会举办各类文化活动,例如“猜灯谜、品元宵、迎佳节”文化活动、“缘来遇见你”七夕活动等;公司着重加强各项安全管理,保证设施设备安全、正常、规范运作。

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苏州乾盛厚德物业管理有限公司总经理李龙对协会提出了殷切希望,希望协会为有需要的企业多增加一些企业间交流学习的机会。

2020年苏州市物业管理协会行业自律走访及会员单位拜访活动圆满结束,今后协会将继续引导企业诚信自律,为促进物业服务行业的健康、有序发展而努力。



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