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惠民物业开展员工服务礼仪综合培训

发布时间:2020/6/29 9:59:58   点击次数:

为更好地服务全镇广大动迁业主,进一步提升惠民物业全体员工服务水平、专业技能、沟通技巧等综合素质。本月23日惠民物业邀请了苏州大学东吴商学院教授,硕士生导师汪晓媛老师开展了礼仪课程、客户服务、沟通艺术方面的培训。公司科室副职及以上、各服务处项目经理及客服部相关工作人员近百人参加了此次培训。

培训内容涵盖了人际技能、服务礼仪以及树立正确的服务意识和推广服务礼仪的意义展开,主要内容分为5项:

1. 沟通类别、语言沟通;

2. 情商与人相处的能力;

3. 眼神沟通技巧;

4. 日常礼仪、职业礼仪;

5. 树立意识与观念。

此次培训覆盖面广,内容丰富,形式多样,员工对公司今后的发展方向有了较清晰的认识,学到了综合知识,提升了综合素质,增强了上岗的信心,并将会受益终生。

课后,惠民物业总经理发表了重要讲话,鼓励员工不断钻研专业技能、开拓创新理念,有良好的职业素质和周到细致的服务,赢得业主的信任与肯定。让公司的发展更快登上新台阶,打造值得业主信赖的专业团队!

 




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